● Calidad Turistica

A  Consultoria para la implantación de sistemas de calidad.

  • Implantación del modelo de calidad ICTE Instituto para la Calidad Turística Española. (Empresas Turísticas)
  • Implantación del modelo de calidad SICTED Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos.
  • Implementación de sistemas de calidad internacionales (México: Tesoros de México, M, H, etc.) Francia: Qualicert, etc.
  • Desarrollo de soportes y herramientas necesarios para el proceso de implementación o consolidación de un sistema de calidad.
  • Conferencias y seminarios sobre sistemas de calidad turística.
  • Auditorias de calidad de servicio: “Mistery Guest”.

 

 RESULTADOS ESPERADOS:

  • Implantar un nuevo modelo de gestión que aumente la eficacia y competitividad de la empresa.
  • Implantar un novedoso modelo que ayude a los destinos a garantizar un nivel homogéneo de servicio hacia sus clientes.
  • Creación de un sistema de indicadores que nos ayude a medir el desempeño y a conocer la opinión de los clientes.
  • Establecer criterios operativos claros para cada una de las empresas a través de la creación de manuales de procedimientos.
  • Desarrollar un plan de mejora continua para las empresas y destinos, a través de herramientas útiles que garantizan la participación de todos los involucrados, empresarios, comunidad local, clientes y los dirigentes gubernamentales.